Nguyễn Hữu Nhân là hướng dẫn viên của Vietravel (HDV). Bạn sẽ tìm thấy một số thói quen du lịch trong hướng dẫn du lịch nam sau đây.
Hồ Nhân thường xuyên đưa khách về thăm quê.
Thời gian
Đối với tôi, đó là một chuyến đi ngắn và khách hàng luôn được đối xử tôn trọng và bình đẳng. Nhưng trong một số trường hợp, nhiều người coi mình là khách hàng, vì vậy họ có quyền bị trễ và HDV phải chờ.
Lần cuối cùng tôi mời khách đến đảo Phú Quốc hai năm trước, tôi đã phải chờ gần 3 giờ. Đây là một gia đình bốn người. Chúng tôi đã có một lịch trình câu cá sáng hôm đó. Đêm qua, những vị khách đã chủ động gọi cho tôi lúc 7:30 sáng sẽ rời đi. Lúc đó, tôi cũng hẹn gặp lái tàu. 7 giờ sáng, tôi đã chuẩn bị và xác nhận dịch vụ cuối cùng tại sảnh khách sạn trước khi trải nghiệm với khách hàng. Tuy nhiên, đến 8:30 sáng, khách vẫn không xuất hiện. Tôi đã cố gắng thực hiện một cuộc gọi và gửi tin nhắn văn bản, nhưng không có phản hồi. Cho đến 10 giờ sáng, khách mới đến sảnh khách sạn mà không có lời giải thích. Là một hướng dẫn viên, tôi phải vẫn nhiệt tình trước mặt khách.
– Các chuyến đi câu cá phải được đặt trước với thuyền trước một ngày, vì họ cũng phục vụ nhiều đoàn khác. Tổng thời gian trải nghiệm là khoảng 3 giờ. Nếu quá muộn, người lái tàu có thể bỏ cuộc để đón những hành khách khác. Tôi nói rõ điều này với khách vì nó có thể rút ngắn kinh nghiệm.
Ăn uống
Hơn 10 năm làm việc, tôi thấy rằng nhiều khách hàng đã quen với việc sử dụng đũa và thìa trực tiếp từ khay công cộng. Nhưng ít người biết rằng có rất nhiều nguy hiểm, chẳng hạn như vi khuẩn truyền nhiễm có thể gây loét dạ dày.
HDV Nhân tin rằng ăn bằng đũa và kẹp rất có hại. Ảnh: Shutterstock / Kzenon .
HDV thường chỉ ra rằng khi chuẩn bị thức ăn trên bàn ăn, nhà hàng phải tổ chức đũa và thìa cho mỗi đĩa. Tôi cũng khuyên khách hàng nên sử dụng bộ đồ ăn riêng để ăn uống. Tuy nhiên, nhiều người trả lời: “Ăn cùng nhau không phải là khủng khiếp.”
Một lần, một gia đình 3 người yêu cầu tôi liên lạc với nhà hàng và yêu cầu 3 đĩa lớn để lấy thức ăn cho họ. Tên. Đồng thời, phần còn lại là tự ái. Nhưng đây là hành động chính xác theo ý kiến của tôi. Họ nói: “Mọi người không biết nếu chúng tôi bị bệnh. Chúng tôi chỉ muốn giảm thiểu khả năng lây lan bệnh qua chế độ ăn này.”
Bởi vì nó có vẻ quan trọng, nó ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của mọi người, và đôi khi tôi tích hợp chúng Vào các bài thuyết trình để làm cho khách hàng cảm thấy tốt cho họ.
Vệ sinh
Tôi đã gặp nhiều khách du lịch ăn uống trong xe, nhưng tôi không quen đổ thùng rác. Họ nghĩ rằng đây là trách nhiệm của người lái xe hoặc HDV. Những người lịch sự tụ tập trong một cái túi, nhưng không loại bỏ nó. Nhưng điều tồi tệ hơn là nhiều người bị bụi bẩn và rác rưởi quanh chỗ ngồi.
– “Chiếc xe trông giống như một mái nhà bình thường đối với chúng tôi trong vài ngày tới”, đây là câu tôi luôn nói với khách khi tôi rời đi. “Hãy xem xét sức khỏe và sức khỏe sẽ bị ảnh hưởng như thế nào nếu môi trường không sạch sẽ. Chỗ ngồi của chúng tôi đầy mùi trái cây bị hỏng hoặc lộn xộn.” Trước khi xuống xe, tôi cũng đã gặp nhiều vị khách thu gom rác trong sắp xếp hướng dẫn viên du lịch Cái rổ. -Patience-Nhiều người thiếu kiên nhẫn trong các điểm tham quan đông đúc. Căn chỉnh các vòng. Một số người thậm chí còn thể hiện thái độ nghiêm túc trong khi chờ đăng ký. Họ vẫn hy vọng rằng HDV có thể xử lý nó để tiến hành nhanh hơn. “Tại sao bạn không ưu tiên tham gia nhóm này? Tại sao HDV không thể xử lý kiểu chờ đợi này?”, Vị khách phàn nàn.
Trên thực tế, HDV luôn muốn khách truy cập có trải nghiệm này. . tốt nhất. Đông người, phải xếp hàng là tình huống bất khả kháng. Do đó, trong trường hợp này, tôi không biết làm thế nào để đối phó với nó, và tôi cảm thấy rất buồn. . Để tránh tình trạng quá tải, tôi đã chủ động sửa đổi kế hoạch du lịch. Mặc dù phải mất gần 2 giờ từ khi nhận được vé để xếp hàng chờ đợi, đoàn vẫn bình tĩnh và thông cảm. Tôi rất biết ơn và trân trọng anh ấy.
Feng Rong nói
Câu chuyện của hướng dẫn là loạt bài của VnExpress và Vietravel. Tại đây, hướng dẫn viên du lịch Việt Nam có thể chia sẻ kinh nghiệm của họ trong mỗi chuyến đi và cung cấp thông tin hữu ích cho khách du lịch trong chuyến đi.