Vì vậy, Bamboo Airways sẽ chăm sóc hành khách mua vé khứ hồi từ Đà Nẵng trước ngày 1/8 không giới hạn thời gian bay / chặng bay, ưu đãi phí đổi tên. Đối với vé mua trong khoảng thời gian từ ngày 1/8 đến ngày 15/8, hành khách có thể tự do thay đổi ngày giờ bay, chặng bay; giải trình (nếu có) và thông báo cho hãng hàng không về việc thay đổi trước ngày 15/8.
Đối với khách hàng cá nhân đã mua vé tại nhiều quốc gia / vùng lãnh thổ trong thời gian hiện tại (01-15 / 08), thời gian khởi hành lần đầu trên vé là đến hết ngày 15/09/2020. Hãng sẽ thay đổi ngày giờ bay / Chuyến bay, thay đổi không giới hạn. Thời gian bay mới có hiệu lực từ ngày 1/8/2020 đến ngày 24/12/2020.
Khách sẽ đợi ở sảnh và cầu thang phòng vé ngày 28/7. Ảnh: Ngân Dương .
Các vé máy bay nội địa còn lại là những thay đổi mà hãng hàng không Bamboo Airlines khuyến nghị phải thông báo cho hành khách trước ngày khởi hành ít nhất 12 tiếng, quý khách có thể tự do thay đổi giờ bay, lộ trình và tính phí chênh lệch (nếu có). Nếu khách hàng thay đổi trong vòng 12 giờ trước khi khởi hành, chính sách sẽ được áp dụng trong điều kiện vé thông thường.
Vietjet Air cũng cho biết, từ ngày 1/8 đến ngày 7/8, tất cả hành khách đi các chuyến bay nội địa trong ngày 1/8 sẽ được miễn phí thay đổi giờ bay, ngày giờ bay và hành trình bay. Khách hàng có thể lựa chọn các chuyến bay mới để phù hợp với thời gian bay trước ngày 30/10/2021. Các thay đổi phải được thực hiện ít nhất 3 giờ trước giờ khởi hành dự kiến. Việc đổi tên và chênh lệch giá sẽ luôn được thực hiện theo quy định hiện hành.
“Khách hàng có thể sử dụng vé đã mua trên website hoặc ứng dụng di động để thực hiện thay đổi trực tiếp trên website, hoặc liên hệ với chúng tôi. Đại diện hãng hàng không cho biết phòng vé có thể giúp bạn đổi vé tại Việt Nam. Hãng cho biết sẽ hỗ trợ vé máy bay đến Đà Nẵng trước ngày 25/7 và hành khách khởi hành trước ngày 31/8 được miễn phí một lần đổi, không giới hạn điều kiện vé, ngày bay mới đến 31/10/2020, bao gồm Chênh lệch, thuế và phí (nếu có).
Ngoài ra, hành khách tự nguyện hoàn tiền sẽ được xử lý theo quy định về giá vé: các hãng hàng không nội địa khuyến khích hành khách giữ lại vé chưa sử dụng và chuyển sang ngày bay mới càng sớm càng tốt. Nếu được hoàn vé, Hãng sẽ miễn hoàn trả các voucher du lịch tự nguyện Đối với các vé ti hoàn, hãng sẽ hủy bỏ hạn chế hoàn trả, và hành khách có thể điền vào phiếu du lịch để tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác. Voucher du lịch không được dùng để bù cho phương thức thanh toán ban đầu hoặc tiền mặt .
Ruan Nan